Cosa fa un Mediatore stragiudiziale civile e commerciale?

Un mediatore stragiudiziale ha un compito diverso da giudici e avvocati

I giudici gestiscono i conflitti in base al diritto: attribuiscono torti e ragioni alle parti, e decidono cosa deve fare ciascun litigante per rispettare la legge. Gli avvocati cercano di convincere i giudici a decidere in favore dei propri clienti. Almeno uno dei litiganti esce sconfitto e insoddisfatto da un processo, dove la soluzione si basa solo sul diritto.

Invece, il mediatore stragiudiziale civile e commerciale aiuta le parti a risolvere i loro problemi comuni, cercando e ideando insieme a loro soluzioni che soddisfino gli interessi. Tutte le parti che partecipano a una mediazione stragiudiziale (civile o commerciale) escono vincitrici dalla procedura. Perciò, i mediatori parlano di risultati win/win, che consentono di soddisfare gli interessi di tutte le parti.

I mediatori civili e commerciali lavorano in modo diverso da giudici e avvocati

Chi partecipa alle riunioni di mediazione stragiudiziale ha tutto il tempo di spiegare le proprie esigenze, mentre in tribunale le udienze durano pochi minuti e spesso nessuno ascolta i diretti interessati.

Una mediazione civile e commerciale si svolge in un ufficio e in un orario riservato esclusivamente alle parti; mentre i processi vengono tenuti in aule affollate.

Il mediatore gestisce tre momenti essenziali della mediazione:

1. Verifica e facilita il setting, cioè le condizioni per comunicare in modo efficace con le parti.
2. Esplora i bisogni e gli interessi delle persone, per aiutarle a spiegarsi e a proporre soluzioni coerenti.
3. Conduce la trattativa, aiutando le parti a negoziare proproste conciliative concrete e realistiche.

Il mediatore aiuta le persone a spiegare cosa hanno in mente, concede a tutti lo stesso tempo di esprimersi e verifica sempre di avere capito correttamente cosa gli ha detto ogni interlocutore. Lo fa usando tecniche complesse di negoziazione e comunicazione apprese con l’esperienza e con una formazione specifica.

Un mediatore, inoltre, aiuta le parti a decidere quanto far durare ogni riunione, quando incontrarsi, di cosa discutere, come elaborare le emozioni... I litiganti possono gestire in prima persona ogni fase della mediazione e, proprio per questo, capiscono e sanno cosa succede in ogni momento.

Telefona allo 06 6485 0030 per chiedere chiarimenti sulla procedura di mediazione civile stragiudiziale.

Quali opportunità si perdono fuori dalla mediazione?

Chi cerca di risolvere un conflitto somiglia a chi vuole mangiare una torta-gelato: più passa il tempo impiegato a (litigare per) fare le porzioni, più il gelato si scioglie e le persone hanno meno da mangiare.

Un mediatore aiuta le persone a sedersi intorno a un tavolo comodo, a risparmiare tempo, a mantenere il gelato freddo e a trovare cialde e guarnizioni che rendano la torta più appetibile.

Il mediatore civile cerca inoltre di “allargare la torta”, cioè di creare valore aggiunto tramite una soluzione che metta in ballo argomenti apparentemente estranei al conflitto e all’oggetto della procedura di mediazione stragiudiziale.

Come puoi fare di meglio?

Impara le tecniche di negoziazione e risparmia i costi di una mediazione.

Puoi gestire una conversazione difficile, un negoziato, una trattativa o un conflitto tra te e qualcun altro, se impari le tecniche di negoziazione e di gestione delle emozioni.
Potrai evitare allora di rivolgerti a un professionista e risolvere da solo i tuoi problemi.

Apprendi le tecniche con cui affrontare una conversazione difficile e negoziare al meglio.

Possiamo insegnarti ad analizzare i discorsi e i comportamenti delle persone, per capire i loro modelli mentali e i loro obiettivi.
Ti insegneremo inoltre a negoziare per ottenere i risultati che hai programmato.

Imparerai quando e come devi fare un’offerta; come devi reagire alle richieste che ti vengono fatte; come sfruttare a tuo vantaggio le provocazioni...

Ti insegnamo inoltre a gestire lo stress e l’ansia che impediscono alle persone di ragionare lucidamente. Perciò, devi aiutare te stesso e i tuoi interlocutori a dissipare le emozioni negative, per uscire soddisfatto da una lite.